Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Ylvorix Spa
CIF: B12345678 (ejemplo)
Dirección: C. de la Albericia, 20, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España
Teléfono: +34 688 07 87 21
Email: [email protected]

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Personales

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección, teléfono, email
• Datos de salud: alergias, condiciones médicas relevantes para tratamientos
• Datos de servicios: historial de tratamientos, preferencias
• Datos de facturación: información de pago y facturación

2.2 Datos de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestión de citas y reservas
• Prestación de tratamientos de spa y bienestar
• Seguimiento de historial médico y preferencias
• Facturación y gestión de pagos

3.2 Comunicación

• Confirmación de citas
• Recordatorios de tratamientos
• Atención al cliente
• Respuesta a consultas

3.3 Marketing (con consentimiento)

• Envío de newsletters
• Promociones y ofertas especiales
• Invitaciones a eventos
• Encuestas de satisfacción

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para la prestación de servicios
• Consentimiento: para marketing y comunicaciones promocionales
• Interés legítimo: para mejora de servicios y análisis
• Obligación legal: para cumplimiento fiscal y contable

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante:

• Datos de clientes activos: mientras mantenga relación con nosotros
• Datos médicos: 5 años desde la última consulta
• Datos fiscales: 4 años según legislación
• Marketing: hasta que retire su consentimiento

6. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: gestión de citas, procesamiento de pagos
• Profesionales médicos: cuando sea necesario para su tratamiento
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

7. Sus Derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: eliminar sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: restringir el tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al tratamiento
• Revocación: retirar consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: [email protected]

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido y autenticación
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

9. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera de la UE, garantizamos:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo
• Certificaciones adecuadas

10. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años sin consentimiento parental verificable.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios se notificarán a través de nuestro sitio web y, cuando sea necesario, por email.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 688 07 87 21
• Dirección: C. de la Albericia, 20, 28037 Madrid

14. Autoridad de Control

Tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid